Rápido
Envíe dinero directamente desde su cuenta a la de ellos, generalmente en cuestión de minutos1.
Seguro
Utilice Zelle® dentro de la aplicación en la que confía. No se comparten números de cuenta.
Fácil
Envíe dinero utilizando solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.
¿Qué es Zelle®?
Descargue la Aplicación P1FCU:
Inscríbase hoy mismo y envíe dinero a amigos y familiares:
1
Inicie sesión en la aplicación P1FCU.2
Seleccione “Send Money with "Zelle®". (Enviar dinero con Zelle)3
Registre su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico de EE. UU.4
Está listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.Preguntas frecuentes sobre Zelle®
¿Qué es Zelle®?
Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o cooperativa de crédito en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos1. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias1.
¿Cómo uso Zelle®?
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación móvil de P1FCU y seleccione “Send Money with Zelle®” (Enviar dinero con Zelle®). Siguiendo las indicaciones, ingrese la información solicitada, acepte los términos y condiciones y estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.
Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero está a disposición de su destinatario en cuestión de minutos1.
Para solicitar dinero usando Zelle®, elija “Request” (Solicitar), seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, introduzca la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione “Request” (Solicitar)2. Si la persona a la que está solicitando dinero aún no está registrada en Zelle®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.
Para recibir dinero, simplemente comparta con un amigo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrados y pídale que le envíe dinero con Zelle®. Si ya se ha registrado en Zelle®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de P1FCU, por lo general, en unos minutos1.
¿Cómo empiezo?
Es fácil: ¡Zelle® ya está disponible en la aplicación móvil P1FCU! Consulte nuestra aplicación y siga unos simples pasos para registrarse en Zelle® hoy mismo.
¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté registrado en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito.
Si desea mover su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la institución financiera donde se registró inicialmente con Zelle®, solo haga clic en "Transfer" (Transferir) cuando se le solicite durante el proceso de registro de Zelle® y confirme los cambios que desee.
Una vez que transfiera su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta bancaria en la institución financiera que seleccionó y podrá comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® de inmediato.
¿Cómo funciona Zelle® work?
Cuando se registra en Zelle® a través de su aplicación P1FCU, su nombre, el nombre de su banco/cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que registró se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta; esos permanecen en P1FCU). Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrados, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su “directorio” y notifica a P1FCU sobre el pago recibido. Luego, P1FCU dirige el pago a su cuenta de P1FCU, sin perder la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.
¿Mi información está segura?
Mantener su dinero e información seguros es una prioridad para P1FCU. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de P1FCU.
¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?
Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza1 incluso si tienen un banco o cooperativa de crédito diferente.
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de P1FCU a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, es importante enviar dinero solo a personas de su confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
No estoy seguro de usar Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?
Si no conoce a la persona, o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle®.
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni P1FCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es lo que se describe o no es lo que esperaba.
¿Qué tipos de pagos puedo realizar con Zelle®?
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a amigos, familiares y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino1.
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de P1FCU a la cuenta bancaria de otra persona en minutos1, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.
Ni P1FCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó o si el artículo no es lo que se describe o no es lo que esperaba.
¿Puedo pagarle a una pequeña empresa con Zelle®?
Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si aceptan pagos con Zelle®. Si lo hace, puede pagarle directamente desde su aplicación móvil P1FCU usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.
Ni P1FCU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que solo debe enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíe. Además, asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?
Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias o de la cooperativa de crédito del remitente y del destinatario deben tener su sede en los EE. UU.
¿Puedo cancelar un pago?
Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha registrado en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, puede ir a su página de actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancel This Payment” (Cancelar este pago). Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 208-746-8900 para obtener ayuda con la cancelación del pago pendiente.
Si la persona a la que le envió el dinero ya se ha registrado en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y siempre asegurarse de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si envió dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente al 208-746-8900 para que podamos ayudarlo.
¿Qué sucede si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle®?
Puede encontrar una lista completa de los bancos y las cooperativas de crédito participantes conectados con Zelle® aquí.
Si el banco o la cooperativa de crédito de su destinatario no están en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.
Para registrarse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (No incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
¿Se notificará a la persona a la que le envío dinero?
¡Sí! La persona recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que utilizó para registrarse en Zelle®.
Alguien me envió dinero con Zelle®, ¿cómo lo recibo?
Si ya se ha registrado en Zelle®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de P1FCU, por lo general, en unos minutos1.
Si aún no se ha registrado en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione P1FCU.
- Siga las instrucciones proporcionadas en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago. Debe registrarse en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle®?
El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario registrado en cuestión de minutos.
Si envía dinero a alguien que no está registrado en Zelle®, recibirá una notificación que le indicará que se registre. Después del registro, el dinero se enviará directamente a la cuenta de su destinatario, por lo general, en unos minutos.
Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que le envió el dinero se ha registrado en Zelle® y que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Si está esperando recibir dinero, debe verificar si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que introdujo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
¿Sigue teniendo problemas? Comuníquese con el equipo de atención al cliente de P1FCU al número gratuito 208-746-8900 o comuníquese con nosotros a través de nuestra página de soporte.
1 Se requiere una cuenta corriente o de ahorros de EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos generalmente ocurren en minutos.
2 Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago dividido a un número de teléfono móvil de EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar registrado en Zelle®.
Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.